你在一家新开的社区咖啡馆点了杯拿铁，味道一般，服务也冷淡，顺手在本地生活平台上给了个两星评价。可没过几分钟，评价不见了——提示‘内容正在审核中’。你纳闷：写个真实体验还得过五关斩六将？
为什么需要审核？
不是所有差评都是恶意的，但确实有人会用评价当武器。比如隔壁奶茶店老板雇人给对手刷一星，或者顾客因为个人纠纷，在餐馆页面连发十几条辱骂式评论。平台为了不让这些噪音淹没真实反馈，就得设一套审核机制。
常见审核规则长啥样？
大多数本地平台会盯这几类内容：带脏字的、明显广告的（比如‘加我微信送券’）、同一IP频繁发布相似评论的。有些系统还会识别‘情感极端化’文本，比如通篇大写感叹号、连续使用‘垃圾’‘骗子’等词，自动触发人工复核。
举个例子，你说‘这家修车店收费偏高，沟通也不顺畅’，大概率秒过。但要是写‘老板是人渣，专坑老实人’，哪怕你真受了委屈，也会被拦下——毕竟得留个缓冲，避免情绪化言论扩散。
技术怎么判真假？
平台后台通常有一套规则引擎，结合机器学习模型跑数据。比如一个用户刚注册三小时，就给五家竞争餐厅全打一星，系统会标记异常。再比如某条评价和已知的刷评模板相似度超过80%，也会进小黑屋。
<rule name="spam_detection">
<condition field="content" type="keyword" value="微信,加群,扫码" />
<condition field="rating_count" type="user" op="gt" value="5" period="1h" />
<action>hold_for_review</action>
</rule>普通用户怎么办？
想让你的声音被听见，就尽量写具体。别说‘难吃死了’，而是说‘咖喱牛腩饭偏咸，米饭还有点夹生’。附张图更好，系统更愿意放行有细节的内容。如果评价被卡住，别急着重发，等几小时再看，人工审核可能只是慢一点。
另外，别用多个账号来回点赞或举报，看似帮忙，其实容易触发风控。真实评价不怕查，就怕操作像机器人。
对商家来说意味着什么？
有家理发店发现，只要自己店里上新团购，就会冒出一堆差评。他们截图留证后向平台申诉，最终确认是同行所为，那些评价全被清掉。所以商家也不能光盯着分数，得学会看评价趋势和内容质量。短期波动可能是攻击，长期下滑才是真问题。
审核策略不是为了压评分，而是为了让街角那家面包店的好坏，由真正买过面包的人说了算。